Preguntas frecuentes

Todos nuestros zapatos están fabricados en España y Portugal en condiciones justas, con respeto a nuestro planeta y sin sufrimiento animal.

Nuestros zapatos son 100% veganos, producidos con materiales naturales y reciclados, implementando las últimas tecnologías sin el uso de químicos tóxicos.

• SUELA: Todas las suelas están fabricadas con caucho natural y reciclado. En algunos modelos también utilizamos materiales reciclados de otras industrias como maíz, arroz y tapas de botellas.
  
  
• PARTE SUPERIOR: Utilizamos diferentes materiales reciclados y naturales como gamuza vegana, cáñamo, algodón natural, pana orgánica, denim reciclado, Seaqual.
  
  
• SUELA: Fabricada 100% poliéster reciclado.
  
  
• CORDONES: Fabricados en algodón 100% natural.

Evite colocarlos en la lavadora con el riesgo de que los materiales reciclados no se desprendan de la lona.

La suela se puede cepillar con agua fría y jabón de Marsella.

Para la parte superior se recomienda utilizar un paño húmedo y jabón de Marsella.

Los zapatos desgastados son resistentes al agua, pero no totalmente impermeables. Se pueden aplicar sprays impermeabilizantes periódicamente al zapato siempre que sean adecuados para el material. No lo recomendamos para los modelos de cáñamo.

Por favor, consulte nuestra guía de tallas

*Modelo Mamba & Encinitas: Guía de tallas 2

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email informativo con un número de seguimiento (empresa de transporte). Podrás hacer el seguimiento de tu pedido directamente en la web del transportista que te indiquemos.

Una vez confirmado el pago, preparamos y enviamos tu pedido en 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).

A ese plazo hay que sumarle el tiempo de entrega del transportista.

Podrás seguir tu paquete en todo momento con el número de seguimiento que te enviamos cuando sale el pedido.

España y Portugal – Entrega en 1–4 días laborables.

Resto de la UE – Entrega en 3–7 días laborables.

Impuestos
Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Aun así, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos y aranceles del país de destino, que corren a cargo del cliente y se pagan al transportista en la entrega. Según el destino, pueden aplicarse impuestos al finalizar la compra.

España y Portugal: envío gratis en pedidos desde 100 €. Por debajo de 100 €, el envío cuesta 4,50 € (3,50 € a punto de recogida en España).

Resto de la UE: envío gratis desde 110 € en la mayoría de países. Consulta todas las tarifas por país en nuestra página de Envío y seguimiento.

Para cualquier problema con los pedidos realizados, envíenos un correo electrónico a help@wastedshoes.com

Antes de hacer tu pedido, piensa bien tu talla y usa la guía de tallas que te ofrecemos. Cada devolución genera emisiones y residuos: ayúdanos a reducirlos. Si no estás satisfecho con los productos recibidos o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolverlos en un plazo de 30 días naturales desde la entrega, siempre que estén en las mismas condiciones en que los recibiste.

DEVOLUCIONES

Cuando recibamos el paquete, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago que usaste en la compra. El coste del envío de la devolución se descontará del importe reembolsado.

* En los pedidos con códigos promocionales que regalan productos (por ejemplo, 2x1), no se aceptan cambios ni devoluciones de los artículos regalados. Se consideran venta final salvo que lleguen defectuosos o dañados.

* Por motivos de higiene y sostenibilidad, los calcetines y mosquetones no admiten devolución.

Coste del envío de devolución: España y Portugal 5 € | Resto de la UE 10 €

CAMBIOS

El primer cambio es gratis. El segundo cambio y los siguientes cuestan 5 € en España y Portugal y 10 € en el resto de la UE (gratis si el artículo es defectuoso).

* En los pedidos con códigos promocionales que regalan productos (por ejemplo, 2x1), no se aceptan cambios ni devoluciones de los artículos regalados. Se consideran venta final salvo que lleguen defectuosos o dañados.

Por favor abra el siguiente enlace para iniciar el proceso.

Su cuenta WASTEDSHOES es un área protegida que le permite realizar pedidos, consultar el resumen de sus pedidos y modificar sus datos personales.

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