Preguntas frecuentes

Todos nuestros zapatos están fabricados en España y Portugal en condiciones justas, con respeto a nuestro planeta y sin sufrimiento animal.

Nuestros zapatos son 100% veganos, producidos con materiales naturales y reciclados, implementando las últimas tecnologías sin el uso de químicos tóxicos.

• SUELA: Todas las suelas están fabricadas con caucho natural y reciclado. En algunos modelos también utilizamos materiales reciclados de otras industrias como maíz, arroz y tapas de botellas.
  
  
• PARTE SUPERIOR: Utilizamos diferentes materiales reciclados y naturales como gamuza vegana, cáñamo, algodón natural, pana orgánica, denim reciclado, Seaqual.
  
  
• SUELA: Fabricada 100% poliéster reciclado.
  
  
• CORDONES: Fabricados en algodón 100% natural.

Evite colocarlos en la lavadora con el riesgo de que los materiales reciclados no se desprendan de la lona.

La suela se puede cepillar con agua fría y jabón de Marsella.

Para la parte superior se recomienda utilizar un paño húmedo y jabón de Marsella.

Los zapatos desgastados son resistentes al agua, pero no totalmente impermeables. Se pueden aplicar sprays impermeabilizantes periódicamente al zapato siempre que sean adecuados para el material. No lo recomendamos para los modelos de cáñamo.

Por favor, consulte nuestra guía de tallas

*Modelo Mamba & Encinitas: Guía de tallas 2

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email informativo con un número de seguimiento (empresa de transporte). Podrás hacer el seguimiento de tu pedido directamente en la web del transportista que te indiquemos.

Una vez confirmado tu pago, te garantizamos un tiempo de preparación y envío de tu pedido de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos).

Una vez entregado tu pedido al transportista, deberás añadir el tiempo de entrega.

Podrás seguir el progreso de tu paquete en cualquier momento gracias al número de seguimiento comunicado después del envío de tu pedido.

España
- Entrega en España en 2-4 días laborables.

Europa y Reino Unido
- Entrega en Europa en un plazo de 4 a 7 días laborables.

Impuestos
Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Sin embargo, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos y cargos aduaneros del país de destino. Estos costos y las formalidades relacionadas son responsabilidad del cliente/destinatario. Deben ser abonados al transportista en el momento de la entrega. Los impuestos podrían aplicarse durante el pago, dependiendo del destino de envío.

Ofrecemos envío gratuito en cualquier compra superior a 99 € en toda la Unión Europea.

Para cualquier compra dentro de la Eurozona inferior a 99€, pueden aplicarse gastos de envío.

Reino Unido: 20 € de coste de envío.

Para cualquier problema con los pedidos realizados, envíenos un correo electrónico a help@wastedshoes.com

Antes de realizar tu pedido, piensa bien cuál es tu talla y utiliza la guía de tallas que te facilitamos. Recuerda que cada devolución genera un impacto en emisiones y residuos, ayúdanos a reducirlo. Si no estás satisfecho con los productos recibidos o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolverlos en un plazo de 30 días naturales desde la entrega. Siempre que lo hagas en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

DEVOLUCIONES

Al recibir el paquete, el reembolso se acreditará en la misma cuenta de la compra original. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución se deducirá del monto disponible para el reembolso.

*Para los pedidos que utilizan códigos promocionales que ofrecen productos gratuitos, como "compre uno y reciba otro gratis", no aceptamos cambios ni devoluciones de los artículos gratuitos recibidos. Estos artículos se consideran venta final a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.

*Por razones de higiene y sostenibilidad, los calcetines y mosquetones no se pueden devolver.

Se pueden aplicar los siguientes gastos de envío de devolución: España 5€ | Resto de Europa 10€ | Reino Unido 30€

CAMBIOS

Los cambios de todos los zapatos y la mayoría de los artículos de la tienda son gratuitos. Una vez que se apruebe la solicitud de cambio, se le enviará el artículo reemplazado.

*Para los pedidos que utilizan códigos promocionales que ofrecen productos gratuitos, como "compre uno y reciba otro gratis", no aceptamos cambios ni devoluciones de los artículos gratuitos recibidos. Estos artículos se consideran venta final a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.

* Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones fuera de la Unión Europea a excepción del Reino Unido.

Por favor abra el siguiente enlace para iniciar el proceso.

Su cuenta WASTEDSHOES es un área protegida que le permite realizar pedidos, consultar el resumen de sus pedidos y modificar sus datos personales.

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