FAQ

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Produit

Où sont fabriqués nos produits ?

Toutes nos chaussures sont fabriquées en Espagne et au Portugal dans des conditions équitables, dans le respect de notre planète et sans souffrance animale.

Quels matériaux sont utilisés dans nos chaussures ?

Nos chaussures sont 100 % végétaliennes, produites avec des matériaux naturels et recyclés, mettant en œuvre les dernières technologies sans utilisation de produits chimiques toxiques.

  • SEMELLE : Toutes les semelles sont en caoutchouc naturel et recyclé. Dans certains modèles, nous utilisons également des matériaux recyclés provenant d'autres industries tels que le maïs, le riz et les capsules de bouteilles.

  • TIGE : Nous utilisons différents matériaux recyclés et naturels comme le daim végétalien, le chanvre, le coton naturel, le velours côtelé biologique, le denim recyclé, le Seaqual.

  • SEMELLE EXTÉRIEURE : Fabriquée à partir de polyester 100% recyclé.

  • LACETS : Fabriqués à partir de coton 100 % naturel.
Comment entretenir/nettoyer mes chaussures Wasted ?

Evitez de les mettre en machine à laver au risque que les matières recyclées ne déteignent pas sur la toile.

La semelle peut être brossée à l'eau froide et au savon de Marseille.

Il est recommandé d'utiliser un chiffon humide et du savon de Marseille pour la tige.

Les chaussures gaspillées sont résistantes à l’eau, mais pas entièrement étanches. Des sprays imperméabilisants peuvent être appliqués périodiquement sur la chaussure à condition qu'ils soient adaptés à la matière. Nous ne le recommandons pas pour les modèles en chanvre.

Quelle est ma taille ?

Veuillez consulter notre guide des tailles

*Modèle Mamba & Encinitas : Guide des tailles 2

Expédition et suivi

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un email informatif avec un numéro de suivi (société de transport). Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site internet du transporteur que nous vous indiquons.

Quels sont vos délais de livraison ?

Une fois votre paiement confirmé, nous garantissons un délai de préparation et d'expédition de votre commande de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).

Une fois votre commande remise au transporteur, vous devez ajouter le délai de livraison.

Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué après l'expédition de votre commande.

Espagne
- Livraison en Espagne sous 2-4 jours ouvrables.

Europe et Royaume-Uni
- Livraison en Europe sous 4 à 7 jours ouvrés.

Impôts
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises. Toutefois, les commandes peuvent être soumises à d'éventuelles taxes et frais de douane du pays de destination. Ces frais et les formalités y afférentes sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler au transporteur lors de la livraison. Des taxes pourraient être appliquées lors du paiement, en fonction de votre destination d'expédition.

Combien coûtera l’expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite pour tout achat supérieur à 99€ dans toute l'Union européenne.

Pour tout achat dans la zone euro inférieur à 99€, des frais de port peuvent s'appliquer.

Royaume-Uni - 20 € de frais de port.

échanges & retours

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Pour tout problème avec les commandes passées, veuillez nous envoyer un e-mail à help@wastedshoes.com

Quelle est notre politique de retours et de remboursements ?

Avant de passer votre commande, réfléchissez bien à votre taille et utilisez le guide des tailles que nous mettons à votre disposition. N'oubliez pas que chaque retour génère un impact sur les émissions et les déchets, aidez-nous à le réduire. Si vous n'êtes pas satisfait des produits reçus ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez les retourner dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. A condition de le faire dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu.


RETOUR

À la réception du colis, les remboursements seront crédités sur le même compte que celui de l'achat initial. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant disponible pour le remboursement.

*Pour les commandes utilisant des codes promotionnels offrant des produits gratuits, tels que « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement », nous n'acceptons pas les échanges ou les retours pour les articles gratuits reçus. Ces articles sont considérés comme une vente finale sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

* Pour des raisons d'hygiène et de durabilité, les chaussettes et mousquetons ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour suivants peuvent s'appliquer : Espagne 5 € | Reste de l'Europe 10 € | Royaume-Uni 30 €

DES ÉCHANGES

Les échanges pour toutes les chaussures et la plupart des articles du magasin sont gratuits. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.

*Pour les commandes utilisant des codes promotionnels offrant des produits gratuits, tels que « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement », nous n'acceptons pas les échanges ou les retours pour les articles gratuits reçus. Ces articles sont considérés comme une vente finale sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

* Important : Ni les échanges ni les remboursements ne sont acceptés en dehors de l'Union Européenne à l'exception du Royaume-Uni

Comment puis-je effectuer un retour/échange

Veuillez ouvrir le lien suivant pour démarrer le processus.

MON COMPTE

Qu'est-ce que le compte Wasted et comment le créer ?

Votre compte WASTEDSHOES est un espace protégé qui vous permet de passer des commandes, de consulter le récapitulatif de vos commandes et de modifier vos données personnelles.


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MÉTHODES DE PAYEMENT

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