FAQs

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Produkt

Wo werden unsere Produkte hergestellt?

Alle unsere Schuhe werden in Spanien und Portugal unter fairen Bedingungen, mit Respekt für unseren Planeten und ohne Tierleid hergestellt.

Welche Materialien werden in unseren Schuhen verwendet?

Unsere Schuhe sind 100 % vegan, werden aus natürlichen und recycelten Materialien hergestellt, unter Einsatz neuester Technologien und ohne den Einsatz giftiger Chemikalien.

  • SOHLE: Alle Sohlen bestehen aus natürlichem und recyceltem Gummi. Bei einigen Modellen verwenden wir auch recycelte Materialien aus anderen Industrien wie Mais, Reis und Flaschenverschlüsse.

  • OBERTEIL: Wir verwenden verschiedene recycelte und natürliche Materialien wie veganes Wildleder, Hanf, natürliche Baumwolle, Bio-Cord, recycelten Denim und Seaqual.

  • LAUFSOHLE: Hergestellt aus 100 % recyceltem Polyester.

  • SCHNÜRSENKEL: Aus 100 % natürlicher Baumwolle.
Wie pflege/reinige ich meine Wasted-Schuhe?

Vermeiden Sie es, sie in der Waschmaschine zu waschen, da sonst die Gefahr besteht, dass das recycelte Material auf die Leinwand abfärbt.

Die Sohle kann mit kaltem Wasser und Marseiller Seife gebürstet werden.

Für die Reinigung des Obermaterials empfehlen wir die Verwendung eines feuchten Tuchs und Marseiller Seife.

Hanfschuhe sind zwar wasserabweisend, aber nicht absolut wasserdicht. Imprägniersprays können regelmäßig auf die Schuhe aufgetragen werden, sofern sie auf das Material abgestimmt sind. Für Hanfmodelle empfehlen wir dies nicht.

Was ist meine Größe?

Bitte beachten Sie unsere Größentabelle

*Modell Mamba & Encinitas: Größentabelle 2

Versand & Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer (Transportunternehmen). Sie können Ihre Bestellung direkt auf der Website des von uns angegebenen Transportunternehmens verfolgen.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, garantieren wir eine Vorbereitungs- und Versandzeit für Ihre Bestellung von 24 bis 48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, müssen Sie noch die Lieferzeit hinzurechnen.

Dank der Trackingnummer, die Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt wird, können Sie den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit verfolgen.

Spanien
- Lieferung in Spanien innerhalb von 2-4 Werktagen.

Europa und Großbritannien
- Lieferung in Europa innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

Steuern
Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Bestellungen können jedoch Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes unterliegen. Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten liegen in der Verantwortung des Kunden/Empfängers. Sie sind bei Lieferung an den Spediteur zu zahlen. Je nach Versandziel können während des Bezahlvorgangs Steuern anfallen.

Wie viel kostet der Versand?

Bei Einkäufen über 99 € bieten wir innerhalb der Europäischen Union kostenlosen Versand an.

Bei Einkäufen innerhalb der Eurozone unter 99 € können Versandkosten anfallen.

Vereinigtes Königreich – 20 € Versandkosten.

Umtausch & Rückgabe

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Bei Problemen mit aufgegebenen Bestellungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@wastedshoes.com

Wie lauten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?

Überlegen Sie sich vor der Bestellung genau, welche Größe Sie benötigen, und verwenden Sie die von uns bereitgestellte Größentabelle. Denken Sie daran, dass jede Rücksendung Auswirkungen auf Emissionen und Abfall hat. Helfen Sie uns, diese zu reduzieren. Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben, können Sie diese innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung zurückgeben. Solange Sie dies in demselben Zustand tun, in dem Sie die Produkte erhalten haben.


KEHRT ZURÜCK

Nach Erhalt des Pakets werden Rückerstattungen auf dasselbe Konto wie der ursprüngliche Kauf gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom verfügbaren Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

*Bei Bestellungen mit Aktionscodes für kostenlose Produkte, wie z. B. „Kaufe eins, bekomme eins gratis“, akzeptieren wir keinen Umtausch oder keine Rückgabe der erhaltenen kostenlosen Artikel. Diese Artikel gelten als endgültig verkauft, sofern sie bei Erhalt nicht defekt oder beschädigt sind.

*Aus hygienischen & nachhaltigen Gründen sind Socken und Karabiner vom Umtausch ausgeschlossen.

Es können folgende Rücksendekosten anfallen: Spanien 5 € | Restliches Europa 10 € | Vereinigtes Königreich 30 €

BÖRSEN

Der Umtausch aller Schuhe und der meisten Artikel im Geschäft ist kostenlos. Sobald der Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der ersetzte Artikel an Sie versandt.

*Bei Bestellungen mit Aktionscodes für kostenlose Produkte, wie z. B. „Kaufe eins, bekomme eins gratis“, akzeptieren wir keinen Umtausch oder keine Rückgabe der erhaltenen kostenlosen Artikel. Diese Artikel gelten als endgültig verkauft, sofern sie bei Erhalt nicht defekt oder beschädigt sind.

* Wichtig: Außerhalb der Europäischen Union werden weder Umtausch noch Rückerstattungen akzeptiert, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs

Wie führe ich eine Rückgabe/einen Umtausch durch?

Um den Vorgang zu starten, öffnen Sie bitte den folgenden Link .

MEIN KONTO

Was ist das Wasted-Konto und wie erstelle ich es?

Ihr WASTEDSHOES-Konto ist ein geschützter Bereich, in dem Sie Bestellungen aufgeben, die Übersicht Ihrer Bestellungen einsehen und Ihre persönlichen Daten ändern können.


So erstellen Sie Ihr Konto:

  • Gehen Sie zum Abschnitt "Konto"
  • Klicken Sie auf „Mein Konto erstellen“
  • Füllen Sie hierfür das bereitgestellte Formular aus.

Wenn Sie bereits ein WASTED-Konto haben:

  • Gehen Sie zum Abschnitt "Konto"
  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.

So erstellen Sie ein WASTED-Konto über Ihr Mobiltelefon:

  • Gehen Sie zum Hauptmenü oben links
  • Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf „Konto erstellen“
  • Füllen Sie hierfür das bereitgestellte Formular aus.


Wenn Sie bereits ein WASTED-Konto über Ihr Mobiltelefon haben:

  • Terminvereinbarung im Hauptmenü
  • Klicken Sie auf „Konto erstellen“
  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
Ich habe meinen Benutzernamen/mein Passwort vergessen, was nun?

Ich habe meinen Ausweis vergessen:

Die Authentifizierung für Ihr Wasted-Konto erfolgt über die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben.

Ich habe mein Passwort vergessen

  • Im Abschnitt «Konto»
  • Klicken Sie auf den Link «Passwort vergessen?»
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können (Achtung: Dieser Link kann leider in Ihrem Spam-Ordner landen).

Auf dem Handy :

  • Öffnen Sie das Menü oben links, klicken Sie auf „Konto“ und dann auf den Link „Passwort vergessen?“
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können (Achtung: Dieser Link kann leider in Ihrem Spam-Ordner landen). Der Empfang der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erfolgt nicht sofort. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

ZAHLUNGSARTEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay.

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